Как на самом деле проходит лотерея в BRANDSHOP. Интервью с Ильей Гребенщиковым

Все просто — очень большой ажиотаж. Пар очень мало.
К примеру, у нас есть 100 пар, а заявок на сайте собирается 15 тысяч. Для нас розыгрыш — самый честный и верный способ, где у каждого желающего есть равные шансы. Мы не можем сделать открытую продажу на сайте, мы не готовы устраивать кемпы, других вариантов просто нет.

У нас было всего четыре варианта: розыгрыш в социальных сетях, свободная продажа в порядке очереди (кэмп) , розыгрыш в магазине (барабан), розыгрыш на сайте онлайн. Розыгрыш в социальных сетях — довольно непрозрачный способ выявления победителя, многие люди не верят в это, мы стараемся разыгрывать лишь малое количество пар.

Свободная продажа — очень много народу, слишком много. Розыгрыш в магазине — тяжелый процесс: регистрация на сайте, подтверждение в магазине. В итоге в последний раз мы собрали почти три тысячи человек на бульваре. Это был уже перебор. В последствии мы отказались от этого. Онлайн розыгрыш на сайте — всё комфортно, удобно. Сидишь дома, смотришь, выигрываешь, приезжаешь, покупаешь, перепродаешь =)

Три – четыре года назад кэмпы собирали 10-20 человек, которые хотели приобрести кроссовки без цели своей выгоды. Тогда кэмпы несли совершенно дружелюбный характер. Люди вели список за 2-3 дня, вставали в 7-8 утра, к 9 утра формировалась нормальная очередь без давки. Сейчас список начинают вести за неделю, был случай, когда список начинался аж за месяц. Мне не очень нравятся кэмпы, не нравится данный способ продажи. В российских реалиях с российским менталитетом и восприятием складывается иная картина, нежели за рубежом, где все проходит культурно и спокойно. В России людей, стоящих в очередях, очень много, невероятно много, они оставляют после себя очень много мусора, ведут себя некультурно, шумят, что нередко вызывает проблемы с полицией.

Как я уже не раз говорил, мы пробовали различные формы проведения розыгрыша. Остановились на наш взгляд на самой простой для понимания схеме. Здесь всё легко: мы открываем регистрацию, оглашаем это в социальных сетях и на сайте. Для того чтобы участвовать в розыгрыше, необходимо заполнить небольшую анкету, в которой нужно указать имя, электронную почту, телефон и желаемый размер. Далее участник получает письмо на указанную почту, подтверждает свою заявку, после чего ему присваивается уникальный номер. Остальное — воля случая. В назначенную дату и время на сайте появляются номера победителей. Один из этих номеров может оказаться вашим. Углубляться в правила с головой смысла нет. Они достаточно просты, нужно лишь один раз их внимательно прочитать.

Это — один из наших ночных кошмаров, с которым мы научились эффективно справляться. Не называли бы это «претензиями», скорее, это пожелания или вопросы, связанные с правилами лотереи. Скажу прямо: на большинство из этих вопросов прямо отвечают правила проведения розыгрыша. Если у человека возникают вопросы технического характера, то у нас есть специальный адрес электронной почты, который работает в нон-стоп режиме. В любом случае мы готовы ответить на самые каверзные запросы со стороны участников и из раза в раз повторять одни и те же фразы. Тем не менее, стоит понимать и участников: некоторые из них участвуют в подобных розыгрышах впервые, и мы не хотим судить этих людей строго. Безусловно наш принцип — стараться отвечать на любые, даже самые неожиданные вопросы.

Моя позиция принципиальна — нет, нет и ещё раз нет. Не буду ударяться в риторику, просто я считаю это некорректным по отношению к покупателям. Не хотелось бы плодить различные слухи, поэтому я просто пресекаю эту возможность. Тем более что мы действительно это отслеживаем.

На этот вопрос нельзя ответить конкретно. Если рассматривать российский рынок, российскую сникер культуру и российский реселл, то есть очень большое кол-во факторов, которые влияют на повышенный интерес у потребителей. Да, есть факт, что “Yeezy Boost” – одна из самых популярных, востребованных и желанных пар в мире, но помимо них есть еще и другие мировые релизы, которые также могут быть сильно востребованы. Также есть релизы, которые менее востребованы в России, но очень востребованы за рубежом. Ярким примером служит модель “Air Jordan 13”.

Очень важным фактором влияния на потребителя является – кто принимал участие в создании пары, кто носит эти кроссовки, какая у них оценка в сети, стоимость предзаказа и прочее. Если смотреть конкретно на бренды, модели и дизайнеров, то конечно фаворитом является нью-йоркский дизайнер — Ронни Файг.

Да, безусловно иностранцы приезжают. Если говорить конкретно о YEEZY, то здесь условие простое: нас совершенно не интересует гражданство человека, нам важно, чтобы он мог осуществить самовывоз или же оформить доставку в любой из городов России. Скорее, этот вопрос больше относится к кэмпам. Трудно даже сосчитать количество иностранцев, которое мы наблюдаем. Это относится не только к нашему магазину, но и к городу в целом. В большинстве своём наблюдаем граждан стран Восточной Азии, а также наших соседей: казахстанцев, белорусов и украинцев. По поводу перепродажи скажем кратко: конечно же, мы о ней в курсе, но нас это не очень волнует. Это — общемировое явление и ритейлеры здесь, конечно, остаются несколько в стороне.

Конечно, мы будем постоянно придумывать что-то новое. Нам нравится что-то придумывать новое для себя, для покупателей. Чем сложнее — тем интереснее.