Добиться успеха в переговорах — важный шаг к личному и профессиональному росту. Часто мы не задумываемся о таких деталях, как поза, мимика или походка, не понимая, насколько они важны в общении. Эксперт по деловым коммуникациям Юлия Денисова делится своими лайфхаками, как правильно использовать невербальные сигналы, чтобы достичь целей и распознать скрытые знаки от собеседника.
Невербальное общение — это язык жестов, мимики и телесных контактов. По правилу «7%-38%-55%» Альберта Меграбяна, 55% информации мы передаем невербально (мимика и жесты), 38% — интонациями голоса, и только 7% — словами. Этот принцип подчеркивает, насколько важно правильно использовать невербальные сигналы.
Мы применяем невербальное общение ежедневно, даже не подозревая, что оно может выдавать в нас неуверенность, страх, или, наоборот, решительность и настойчивость. О многом могут сказать:
Однако важно отталкиваться от контекста. Например, если вы находитесь в холодном помещении, то независимо от того, как вы стараетесь расположить к себе человека, он может принимать закрытую позу (скрещенные руки, ноги) просто из-за холода, а не потому, что не доверяет вам.
Однако существуют еще и паравербальные признаки — это тембр голоса, темп речи, которые сопровождают устную речь. Одну и ту же фразу можно произнести разным тоном, из-за чего полностью меняется смысл сказанного. Они указывают на эмоциональное состояние человека и отражают смыслы, заложенные в речь.
Примеры:
Невербальное общение в межличностных отношениях
Мы все, даже не замечая, выбираем разные способы общения в зависимости от ситуации и цели. Вот несколько интересных моделей:.
Пристройка — СВЕРХУ «начальник-подчиненный», «родитель», «учитель».
Для этой пристройки характерно навязывание партнеру определённой дистанции, даже вопреки его желанию. Также свойственна медленная речь с выдержанными паузами. Паузы считываются собеседником как необходимость задуматься и осмыслить слова говорящего. Это ставит говорящего в позицию более осведомленного и умного человека, то есть в позицию «сверху».
Когда вы в роли ученика или подчиненного, ситуация немного меняется. Здесь вы уступаете инициативу, даже если это не совсем комфортно. Поза становится сдержанной, взгляд — неустойчивым, а интонация —– заискивающей.
А вот это уже про сотрудничество. Здесь нет места доминированию или подчинению. Все просто: расслабленная поза, естественное поведение, симметричные позы собеседников. Никто не пытается сбежать от контакта, и общение становится гармоничным и сбалансированным.
Почему важна оптимизация невербального общения?
Невербальное общение играет огромную роль в повседневной жизни. Оно помогает лучше понимать других и более эффективно выражать свои мысли. Вот несколько советов, как улучшить свои навыки невербального общения:
Когда это возможно, встречайтесь лицом к лицу. В офлайн-формате легче наладить контакт и выразить свои мысли.
Контролируйте свое поведение и заранее продумайте, что хотите сказать, чтобы избежать неправильной интерпретации.
Не делайте выводы только по одному сигналу. Важно учитывать все: от выражения лица до жестикуляции.
Обращайте внимание, если слова и невербальные знаки не совпадают. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять собеседника и развеять его сомнения.
Развивайте насмотренность и эмоциональный интеллект. Замечайте свои эмоции и невербальные реакции, тренируйтесь подмечать мельчайшие сигналы от других.
Почти на три десятилетия ГАЗ-93 закрыл потребность советского государства в грузовиках-самосвалах. За эти годы было…
Сможете ли вы кого-то удивить, если скажете, что смотрели фильм с Сильвестром Сталлоне в главной…
Куртка харрингтон, созданная в 1930-е годы английским брендом Baracuta, в 50-60-е годы была настоящей звездой…
Пока парни из «Экспедиции Восход» отправились в свое новое путешествие, мы расскажем об их боевых…
Ботинки с шестью проушинами для шнурков Dr. Martens 101 продвигают связь бренда с культурой модов…
Уже перевернули календарь и готовы к сезону дождей и теплых шарфов? По этому поводу сервис…
This website uses cookies.