Сервис «ПростоЕда» добавил опцию бесплатной замены блюд. Первый среди игроков бюджетного сегмента на растущем рынке доставки готовой еды

Сервис «ПростоЕда» делает акцент на простой домашней кухне. Меню на день стоит от 415 ₽. Клиенты любят его меню за знакомые блюда — борщ, голубцы, гречку с курицей. Доставка работает по подписке: еду можно заказать на три дня, две недели и даже на месяц вперед. Готовые блюда привозят два раза в неделю.

Теперь клиенты могут бесплатно заменить любое блюдо — если другое нравится больше, в салате нелюбимый овощ, или есть аллергия. Сделать это можно за сутки до доставки в личном кабинете на сайте www.prostoeda.pro.

За три недели после запуска 32% клиентов уже воспользовались опцией. Одними из самых популярных блюд, которые выбирают в качестве замены, стали куриное филе в томатном соусе со спагетти, фрикасе из индейки с гречкой и гороховый суп.

«Для нас важно предоставлять лучший сервис для клиентов, именно поэтому мы ввели функцию замен, первыми в бюджетном сегменте доставки. Раньше мы собирали заказы конвейерной сборкой, это было и дешевле для бизнеса, и проще для команды. Теперь уже треть заказов собираются персонально, а будет еще больше. Индивидуальная сборка и маленькие партии удорожают процесс. Несмотря на это, цены остались прежними. Это был большой вызов для всей команды.

По нашим ожиданиям, как только клиенты оценят новую опцию, 70% начнут пользоваться ей регулярно. Это более персонализированный подход к сервису доставки, и сейчас мы плавно адаптируем под него бизнес-процессы».

Сергей Королев, сооснователь сервиса «ПростоЕда» и родительского бренда — justfood. До 30-го сентября у сервиса «ПростоЕда» проходит акция: можно выиграть год еды — для этого нужно просто оформить заказ от двух недель питания.