Прежде чем что-то купить, мы знакомимся с обзорами. Это стало частью ритуала покупки. В роли тестировщика выступает один потребитель, но для тех, кто хочет мнение, составленное экспертами на фоне сотен отзывов, существует журнал Consumer Reports. Он проверяет все: от техники и автомобилей до продуктов питания, одежды, финансовых и медицинских услуг. Журнал не допускает никакой внешней рекламы, имеет строгую политику и гордится тем, что является объективным.

Эксперты Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

Первые обзоры

Первые отзывы Consumer Reports были представлены еще 1936 году, когда газета называлась «Сообщество потребителей». В том выпуске сообщалось о молоке, хлопьях, мыле и чулках. Журнал дал рекомендации о том, какие продукты покупать, а какие не прошли проверку. С тех пор независимая организация публикует отзывы и рейтинги лучших товаров.

История Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

В 1950-е годы они сыграли важную роль в том, чтобы убрать стронций-90 из молочных продуктов, который появился в результате ядерных испытаний. Журнал продвинул важность ремней безопасности и других методов защиты в транспортных средствах. В 1958 году конгрессмен штата Миннесота Джон Блэтник высказал свое доверие Consumer Reports за участие в разоблачении обманчивой практики табачной промышленности. Компании утверждали, что сигареты с фильтром уменьшают потребление смолы и никотина.

История Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

Рейтинги Consumer Reports

Журнал Consumer Reports опубликовал свою первую «диаграмму надежности» в 1952 году на основе ответов от 50 000 подписчиков. Опрос, проведенный сторонней организацией, охватывал большинство основных брендов, продаваемых в США в то время, включая Nash, Packard и Rambler. Со временем рейтинг расширялся. В 1972 году был проведен опрос внутри компании, это стало началом создания своего исследовательского центра.

Старый Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

Понять работу издания можно на примере автомобилей. Результаты CR содержат диаграммы истории надежности, показывающие, какие машины требуют более чем обычного ремонта в разных проблемных областях. В 1972 году журнал назвал самыми надежными Datsuns, седан Mercedes-Benz, Toyota Corona и Corolla, Volkswagen Beetle и Dodge Dart. Самую низкую оценку тогда получили Ford Thunderbird, Jeep Wagon, International Travelall, Mercury Cougar и Pontiac Tempest. Лучшими автомобилями 2018 года стали Lexus GX и Toyota Prius C.

Выпуск Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

Сегодня многие из рейтингов и обзоров продуктов, которые были основой CR, перешли в интернет. Большая часть создается подписчиками. Из-за того, что онлайн-пространство завалено тысячами сайтов и видеообзоров, журналу стало сложнее оставаться на плаву. В итоге Consumer Reports запустил рекламу и рекомендует некоторых из своих деловых партнеров, таких как торговая площадка PriceGrabber, BizRate, а также Amazon, Yahoo!, The Wall Street Journal и The Washington Post. Однако политика журнала осталась неизменной. Он запрещает использование своих обзоров для продажи продуктов и не позволяет производителю рекламировать положительный отзыв.

График Consumer Reports - Каменный лес Stone Forest

Лучшие и худшие товары от Consumer Reports

За время существования журнала немало брендов получили более чем положительные оценки. К примеру, в 1992 году Consumer Reports назвал кроссовки Saucony Jazz 3000 лучшими в категории спортивной обуви. Из-за этого сникеры стоимостью в 68 долларов просто смели с полок магазинов. Но в жизни издания было и много негатива. Оно не раз получало повестки в суд от компаний, недовольных обзорами своих продуктов. Consumer Reports активно боролся с этими делами и практически никогда не проигрывал.

Среди довольно громких обзоров за последние годы можно назвать отрицательный отзыв на Lexus GX 460 SUV, который не прошел тесты по безопасности, проводимые изданием. В 2016 году CR обнаружил непостоянное время автономной работы при тестировании MacBook Pro от Apple. В мае 2018 года журнал заявил, что не может рекомендовать Tesla Model 3 из-за опасений относительно длительной остановки автомобиля. В течение нескольких дней Tesla выпустила удаленное обновление программного обеспечения. После повторного тестирования CR дала положительный отзыв.

«В сегодняшнем быстро развивающемся мире, то, что мы делаем в Consumer Reports, должно быть таким же преобразующим и новаторским, как новые технологии, продукты и услуги, которые ежедневно входят в жизнь людей. Мы увлечены нашей работой, потому что знаем, что поставлено на карту. Мы гордимся нашей миссией каждый раз, когда ваша жизнь становится немного безопаснее, новые технологии становятся более надежными, а будущее становится намного ярче. Вместе мы создаем более справедливый, безопасный и здоровый мир», — говорится на сайте журнала.