Большинству из нас зачастую сложно говорить «нет» окружающим людям из-за чувства вины и ошибочного убеждения в том, что отказывают только плохие люди. Между тем, умение четко обозначить свои границы определяет очень многие вещи, включая собственное здоровье, как физическое, так и ментальное. Наверняка, многие люди читали историю Паулы Риццо, которая из-за неумения отказывать попала на больничную койку, потому что не пошла к врачу из-за загруженности рабочими делами. Если вам тоже сложно сказать «нет», данная статья психолога Ольги Романив поможет сгладить дискомфорт и научиться отказывать без ущерба для совести.
1. Берите паузу
Иногда внезапные просьбы окружающих людей ставят нас в неловкое положение, из-за чего возникает риск согласиться на автомате, а потом раскаиваться. Если такая история про вас, никогда не выдавайте ответ сразу, взяв время для обдумывания. Скажите собеседнику «мне надо подумать», «сейчас я не могу определиться» или «давай, обсудим этот вопрос вечером/через пару часов/когда я буду дома». Пусть вас не смущает настойчивость человека, требующего дать ответ здесь и сейчас. Повторите, что сейчас не готовы к какому-либо решению. Вполне возможно, что отказывать позже не придется, но даже если такая необходимость возникнет, найти убедительный повод будет гораздо проще.
2. Ссылайтесь на обстоятельства
Сохранить хорошие отношения с человеком, которому вы отказали, довольно просто. Необязательно твердо говорить «нет», достаточно сразу же указать на возникшие обстоятельства. Например, можно сказать «в последнее время я так часто посещаю рабочие конференции, что вечером предпочитаю просто отдыхать дома, но спасибо за приглашение посетить выставку». Как видите, вы честно говорите человеку о том, что устали и сразу же наводите на правильные мысли обратиться с просьбой к кому-то другому.
3. Предлагайте альтернативу
Отказать без прямого использования слова «нет» можно с помощью поиска альтернативного варианта. Если коллега по работе просит вас разобраться с программой на его компьютере, используйте следующий метод: «К сожалению, мой рабочий день окончен, и я тороплюсь, но, если хочешь, дам тебе контакты хорошего специалиста». С одной стороны, грубого отказа не прозвучало, но с другой стороны, человек, который привык пользоваться «халявой», вероятно, осознает, что больше у него не получится использовать других в качестве бесплатной рабсилы.
4. Превращайте отказ в комплимент
Чтобы смягчить отказ, сначала похвалите просителя, сделав ему своеобразный комплимент. Произнесите фразу: «Как приятно, что ты сразу же подумала обо мне. Это льстит, но к сожалению…», а дальше придумайте какую-либо причину, чтобы мягко подвести к нужному направлению. Кстати, вы можете использовать ранее приведенные пункты и взять время на обдумывание либо опять же предложить альтернативу.
5. Увеличивайте интервал
Если просьба человека заставляет пересмотреть свои личные планы и проекты, задавайте свои интервалы. Скажите следующее: «У меня получится только в пятницу, но никак не во вторник». Это не является прямым отказом, однако заставит окружающих задуматься о том, что вы ставите на первый план свои дела, а не чужие. В итоге число постоянных просителей заметно сократится.
