Узнав, что близкому человеку нужна помощь, далеко не все люди понимают, как правильно оказать ее. Между тем, поддержка родных и друзей для того, кто попал в сложную ситуацию, является крайне важным и фундаментальным моментом. Психолог Ольга Романив дает пять эффективных советов людям, которые хотят помочь близким.
1. Находитесь рядом
Многие люди в сложные жизненные моменты начинают отстраняться от самых близких и родных, полагая, что не имеют права нагружать кого-то своими проблемами. Кто-то действует так, потому что просто привык реагировать на стрессовые ситуации определенным образом. И тем, и другим людям бывает достаточно услышать, что вы находитесь рядом на случай поддержки, причем для нее совсем необязательно использовать массу утешительных фраз или настойчивых заверений в том, что все будет хорошо. Просто находитесь рядом и демонстрируйте заботу и участие.
2. Слушайте
Правильно слушать человека, который находится в сложном положении, может не каждый. Вся проблема в том, что большинству людей сразу же хочется начать давать советы, активно успокаивать, устраивать «допрос» или выражать собственные эмоции. Вести себя таким образом однозначно не нужно. Достаточно просто терпеливо выслушивать, избегая любых оценочных суждений. К тому же, вам придется быть настолько мудрыми, чтобы спокойно принимать любые эмоциональные проявления человека: слезы, гнев, постоянное прокручивание сложной ситуации. Все это требует мужества от того, кто готов выступить в роли слушателя.
3. Принимайте чувства другого человека
Ни в коем случае не говорите человеку в самый трудный для него момент, что он не имеет права на то, чтобы испытывать определенные чувства. Нельзя говорить «у тебя же дети, а ты здесь плачешь» или «неужели, случившееся так ужасно для тебя?» или что еще хуже – «не все так плохо!» Такие слова указывают человеку на то, что ему запрещено испытывать какие-либо эмоции. Если хотите поддержать близкого, покажите ему, что он имеет право на свои чувства. Скажите: «Твои переживания нормальны» или «Понимаю, как тебе сейчас тяжело». В психологии данный прием называется валидацией, что дает второй стороне эмоциональную безопасность.
4. Предлагайте реальную поддержку
Если вы готовы к реальным действиям, которые могут помочь (дать денег, предоставить жилье, взять на себя какие-либо бытовые хлопоты и так далее), скажите о своем желании второй стороне. Сначала хорошо задать прямой вопрос «чем тебе помочь?», чтобы услышать, что требуется близкому человеку. Если он не сможет обозначить конкретные действия, предложите то, что на ваш взгляд является подходящим в настоящий момент. Помните, что теперь вы добровольно приняли часть ответственности, поэтому отступать назад через время будет, как минимум, очень некрасиво.
5. Избегайте навязчивости
Навязчивость в приведенной ситуации будет только сильно раздражать, поэтому соблюдайте умеренность во всем: советах, конкретной физической помощи, выстраивании гипотез о том, как могли бы развиваться события и какие уроки полезно извлечь. Все, что нужно человеку на данный момент, — это молчаливое понимание и осторожная забота с вашей стороны без неуместной активности и суеты.
