Сервис «ПростоЕда» делает акцент на простой домашней кухне. Меню на день стоит от 415 ₽. Клиенты любят его меню за знакомые блюда — борщ, голубцы, гречку с курицей. Доставка работает по подписке: еду можно заказать на три дня, две недели и даже на месяц вперед. Готовые блюда привозят два раза в неделю.
Теперь клиенты могут бесплатно заменить любое блюдо — если другое нравится больше, в салате нелюбимый овощ, или есть аллергия. Сделать это можно за сутки до доставки в личном кабинете на сайте www.prostoeda.pro.
За три недели после запуска 32% клиентов уже воспользовались опцией. Одними из самых популярных блюд, которые выбирают в качестве замены, стали куриное филе в томатном соусе со спагетти, фрикасе из индейки с гречкой и гороховый суп.
«Для нас важно предоставлять лучший сервис для клиентов, именно поэтому мы ввели функцию замен, первыми в бюджетном сегменте доставки. Раньше мы собирали заказы конвейерной сборкой, это было и дешевле для бизнеса, и проще для команды. Теперь уже треть заказов собираются персонально, а будет еще больше. Индивидуальная сборка и маленькие партии удорожают процесс. Несмотря на это, цены остались прежними. Это был большой вызов для всей команды.
По нашим ожиданиям, как только клиенты оценят новую опцию, 70% начнут пользоваться ей регулярно. Это более персонализированный подход к сервису доставки, и сейчас мы плавно адаптируем под него бизнес-процессы».
Сергей Королев, сооснователь сервиса «ПростоЕда» и родительского бренда — justfood. До 30-го сентября у сервиса «ПростоЕда» проходит акция: можно выиграть год еды — для этого нужно просто оформить заказ от двух недель питания.
